Se acaba de crear el Metaverse Marketing Lab, el proyecto de investigación iniciado en junio auspiciado por Covisian y promovido por la Escuela de Administración del Politécnico de Milán con el objetivo de crear un foro de discusión entre empresas sobre las oportunidades y desafíos de las tecnologías conectadas al metaverso en las actividades de marketing.

Durante el evento se analizaron más de 330 casos nacionales e internacionales mapeados con fines de marketing, analizando sus prerrogativas, propósitos y contenidos para la investigación.

Con motivo de la reunión celebrada en el Departamento de Ingeniería de Gestión del Politécnico de Milán, se compartieron los datos relacionados con la penetración del llamado metaverso: durante 2022 hubo operaciones de inversión de capital riesgo, fondos de capital privado y M&A a nivel mundial en activos relacionados con el metaverso por más de 120 mil millones de dólares, básicamente el doble de lo que ocurrió en 2021, en particular, de cómo la inmersión virtual es capaz de maximizar la atención y el aprendizaje del ‘usuario’. Un comportamiento típico de la adopción de nuevas tecnologías que le permite convertirse en un fuerte incentivo para que los consumidores las prueben, tan pronto como se introduzcan contenido y experiencias atractivas de forma continua y generalizada.

Este patrocinio demuestra la importancia que tiene el metaverso para Covisian y cómo la compañía considera esta tecnología como una nueva herramienta para posicionar marcas y potenciar las interacciones con los clientes. Covisian es, de hecho, la primera empresa de BPO que ha llevado la atención al cliente a esta nueva dimensión, creando un servicio de viaje del cliente 360 con avatar. “El Metaverso está despertando un interés cada vez mayor entre las empresas como una nueva herramienta comercial. Por lo tanto, el sector BPO no puede ignorar esta realidad sino que, por el contrario, debe utilizarla como un nuevo motor de desarrollo” comenta Andrea Fileccia, Group Head of Service Design Offer.