El servicio de «mostrador virtual» desarrollado por Vivocha (empresa perteneciente al Grupo Covisian) e Infocert, para la Agencia Riscossione-Entrate, ya está operativo, permitiendo mantener una sesión con un operador de la Autoridad Tributaria Italiana de forma remota a través de una videollamada.

A partir del 27 de septiembre, los ciudadanos italianos ya no necesitan reservar una cita en la sucursal física de Agenzia Entrate Riscossione, pero pueden hacerlo fácilmente en línea a través de una videollamada desde su teléfono inteligente, tableta o computadora.

Esto significa que los mismos servicios que antes solo estaban disponibles en la sucursal ahora se pueden llevar a cabo fácilmente online (por ejemplo, información, asistencia con solicitudes de pago, suspensión o reembolso) desde la comodidad del hogar.

Este cambio ha sido posible gracias a la integración de una plataforma que simplifica los trámites de reconocimiento digital del contribuyente y que permite intercambiar documentos y firmarlos digitalmente , y es aquí donde tanto Vivocha como Infocert juegan un papel clave.

Los usuarios pueden reservar la sesión en línea y recibir confirmación por correo electrónico, con un recordatorio de calendario y toda la información necesaria para conectarse fácilmente a la llamada. El día y la hora seleccionados, los ciudadanos acceden a la sesión en el Área Reservada del sitio web, hacen clic en la sección dedicada a las citas programadas e inician la videollamada.

Durante esta primera etapa experimental, el servicio solo está disponible en las provincias de Roma, Brescia, Bari y Lecce, pero está previsto que le sigan Milán, Módena y Bolonia en las próximas semanas, cuando el servicio se ampliará gradualmente.

Para más información sobre el proyecto desarrollado por Vivocha e Infocert, no dude en programar una reunión.