Los participantes, jóvenes profesionales de Atención al Cliente en diferentes sectores, recibieron un diploma firmado por el Politecnico di Milano (MIP), la Covisian Academy y el Project Management Lab. Dicho diploma certifica sus habilidades adquiridas en nuevos modelos innovadores de gestión de clientes, análisis, ejecución y metodologías ágiles para el desarrollo de proyectos.

En Covisian Group creemos en una forma diferente de ser un partner de BPO. Nuestro principal objetivo es construir competencias, implementar la innovación y fomentar la experimentación. La Covisian Academy, la primera academia de gestión de clientes en Italia, se ha creado junto con socios con gran experiencia en Gestión de clientes, en colaboración con el MIP-Politécnico di Milano.

Los estudiantes recién certificados del programa CIM han adquirido conocimientos en la implementación de proyectos de innovación en todas las industrias, con el objetivo de aprender los principios y modelos de gestión de estrategias de innovación en el campo de la Gestión de Clientes, con énfasis en aspectos relacionados con la innovación digital. También han aprendido cómo crear un sistema y mejorar sus competencias organizacionales y las metodologías necesarias para llevar a cabo un proyecto de innovación orientado a la gestión de clientes.

Los estudiantes de la Covisian Academy, miembros del middle management de empresas de sectores como seguros, banca y telecomunicaciones en Italia también compartieron su experiencia y conocimiento durante las sesiones del taller.

Desde finales de septiembre, la Covisian Academy continuará su actividad con dos programas: la Customer Management Leaders Masterclass y la Credit Management.