La customer experience richiede un’evoluzione costante in funzione dell’innovazione tecnologica per soddisfare efficacemente le aspettative dei consumatori.
Per capire come la “customer experience” (CX) si avvarrà nei prossimi anni di strumenti come la realtà virtuale, giovedì 16 marzo alle 17:00 (ora colombiana), l’Associazione colombiana degli ingegneri dei sistemi (Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas) – ACIS, presenterà il talk “Come cambierà il servizio clienti con l’arrivo del metaverso”.
L’attività accademica si svolgerà in formato virtuale e sarà condotta da Johanna Torres, Head of Innovation in Latam per il Gruppo Covisian, la prima azienda del settore BPO a entrare nel Metaverso con un servizio di customer care. L’esperta illustrerà i principali cambiamenti in arrivo grazie a questo nuovo strumento e come sfruttarlo al meglio per far vivere ai clienti esperienze più intense e soddisfacenti negli ambienti di simulazione della realtà.
Per ulteriori informazioni e per iscriversi, cliccare sul link: https://www.acis.org.co/