E’ attivo il servizio di “sportello virtuale” sviluppato da Vivocha (società del Gruppo Covisian) e Infocert, per Agenzia Riscossione-Entrate, che permette di confrontarsi con un referente di l’Agenzia delle Entrate da remoto tramite videochiamata.

Dal 27 settembre i cittadini italiani non devono più necessariamente prenotare un incontro presso la sede fisica dell’Agenzia Entrate Riscossione ma possono facilmente farlo e svolgerlo online tramite una videochiamata dal proprio smartphone, tablet o computer.

Ciò significa che gli stessi servizi che una volta erano disponibili solo in filiale possono ora essere comodamente svolti online (es. informazioni, assistenza per la rata, sospensione o richiesta di rimborso) comodamente da casa delle persone.

Questo cambiamento è stato possibile grazie all’integrazione di una piattaforma che semplifica le procedure di riconoscimento digitale del contribuente e che consente di scambiare documenti e firmarli digitalmente , ed è qui che Vivocha e Infocert giocano un ruolo chiave.

Gli utenti possono prenotare la sessione online e ricevere conferma via e-mail, con un promemoria del calendario e tutte le informazioni necessarie per collegarsi facilmente per la chiamata. Nel giorno e nell’orario prescelto, i cittadini accedono all’Area Riservata del sito, cliccano sulla sezione dedicata agli appuntamenti in programma, e avviano la videochiamata.

In questa prima fase sperimentale, il servizio è disponibile solo nelle province di Roma, Brescia, Bari e Lecce, ma nelle prossime settimane sarà seguito da Milano, Modena e Bologna, quando il servizio sarà gradualmente esteso.

Per qualsiasi ulteriore informazione sul progetto sviluppato da Vivocha e Infocert, non esitate a fissare un incontro.