Covisian Academy è la prima scuola che offre esperienza di Customer Management in collaborazione con il MIP, Politecnico di Milano. Più di 20 importanti aziende italiane si sono affidate alla nuova edizione del programma di Covisian Academy per la formazione dei loro dirigenti senior e non.

Oggi si terrà la prima sessione della Masterclass a tema “Evolution of the Customer Management” (l’evoluzione della gestione del cliente), Sarà presenziata da Lucio Lamberti (Professore Associato di marketing Multicanale del Politecnico di Milano) e Giuliano noci (Professore ordinario di Strategy & Marketing, e Prorettore del Polo Territoriale Cinese del Politecnico). Il programma completo ha una durata di 8 sessioni e terminerà l’11 Febbraio 2020. I partecipanti acquisiranno nozioni dettagliate sul customer management, digital engagement, digital footprint, customer lifetime value, change management, agile project management, associated legal & privacy matters, e tecniche di storytelling & project work.

La Customer Management Leaders Masterclass è progettata per senior CRM, customer OPS, marketing e digital managers che hanno un ruolo attivo nei progetti con un’alta strategia e impatto operativo sulla relazione col cliente. Il programma copre l’intera gamma di strategie del ciclo di vita del cliente “lifecycle” usando le tecniche migliori grazie alle nuove tecnologie e metodologie. Il programma sarà un vero successo per i partecipanti che saranno coinvolti attivamente ai seminari e workshop inclusi nelle sessioni.

Dalla sua fondazione, Covisian Academy ha formato più di 350 talenti, coinvolgendo più di 20 aziende leaders nel settore e fornendo oltre 9.000 mila ore di formazione. Il prossimo programma disponibile della Covisian Academy sarà la Masterclass di Credit Management Leaders, un programma sviluppato per i senior credit managers, con metodologie di gestione del credito e le migliori tecniche ad un’ampia prospettiva che spazia dal quadro giuridico alla tecnologia e all’innovazione.