• Il premio riconosce l’innovazione di GSS Gruppo Covisian e il suo impegno per il servizio clienti nel Metaverso
  • L’azienda si posiziona come la prima azienda del settore ad entrare nel Metaverso con il servizio clienti.

Covisian Spagna è stata premiata dalla giuria dell’Excellence Award Customer Relations 2022 con il Premio Speciale per l’Innovazione nelle relazioni con i clienti nel Metaverso per Vodafone.

Questo riconoscimento riconosce l’innovazione di GSS Gruppo Covisian nello sviluppo e nell’implementazione del suo Avatar Customer Care, come nuovo servizio di assistenza e vendita nel Metaverso per Vodafone.

Questo nuovo progetto, che fa parte della sfida dell’azienda di identificare nuovi canali digitali per migliorare l’esperienza dei propri clienti, in questo caso Vodafone, evidenzia la necessità per settori come telco, retail, banche, assicurazioni, utilities e intrattenimento di fare un ulteriore passo avanti nella customer care tramite l’uso della realtà virtuale.

I Customer Relationship Excellence Awards, organizzati dall’AEERC (Associazione spagnola degli esperti in relazioni con i clienti) e con la collaborazione di IFAES, sono stati selezionati secondo la metodologia di IZO, The Experience Design Company.

César López, CEO di GSS Gruppo Covisian per Spagna e America Latina, ha sottolineato che “questo riconoscimento per l’innovazione nel metaverso per la nostra soluzione Covisian Avatar Customer Care per Vodafone dimostra che in GSS Gruppo Covisian continuiamo ad essere all’avanguardia nelle soluzioni tecnologiche. Con il nostro ingresso nella realtà virtuale, siamo diventati il ​​primo fornitore di servizi nel metaverso e abbiamo confermato la nostra leadership come esperti di soluzioni digitali innovative. Il team GSS Gruppo Covisian, la nostra tecnologia e il costante impegno per l’innovazione e l’allineamento dei nostri obiettivi con gli obiettivi dei nostri clienti, ci posizionano come il compagno di viaggio perfetto per qualsiasi azienda che desidera ottimizzare e migliorare la comunicazione con i consumatori tramite diversi canali, incluso il metaverso.