Covisian Credit Management
La Business Unit che nasce dalla sinergia tra CSS ed RBS valorizzata dall’integrazione nel Gruppo Covisian
- Visione & Modello
Covisian Credit Management offre soluzioni di valore personalizzate ed innovative per raggiungere i target condivisi con le Committenti
La vision della Business Unit del Gruppo Covisian focalizzata sulla debt collection intesa come una fase di ciclo di vita del Cliente è quella di “reinventare il credit management” abilitando un modello di gestione dei Clienti innovativo, più efficace ed efficiente.
Un modello gestionale che coniuga da un lato le competenze specialistiche nella gestione dell’intero ciclo del credito per tutte le industries e tipologie di crediti di CSS ed RBS, dall’altro le expertise nella gestione della Clientela e le tecnologie all’avanguardia del Gruppo Covisian.
- Features
Servizi e soluzioni per dare valore ai Clienti e ai crediti delle nostre Committenti
Covisian Credit Management offre una suite di servizi attraverso i quali è possibile individuare la più corretta strategia e azione di recupero.
Tra i punti di forza della Covisian Credit Management:
- Approccio Data-Driven
Un laboratorio di advanced analytics con evolute competenze di Data, Machine Learning e Predictive Analysis supporta e ottimizza tutte le attività incrementando le performance di recupero e favorendo un approccio e un’interazione personalizzata e mirata verso ciascun Cliente.
- Persone
Una squadra composta da persone con competenze nella debt collection e persone con spiccate expertise nell’innovazione.
- Sparta AI
Sistema proprietario che ottimizza in tempo reale il governo delle Operations, garantendo alle Committenti eccellenza operativa.
- Presenza Mercati
Presenza in mercati rilevanti:
Banche
Utilities
Leasing
Digital
NPL
Finance
TIc
- Tecnologia
Tecnologie all’avanguardia supportano le nostre strategie e azioni di recupero
Covisian Credit Management è dotata di:
- CRM Aziendale proprietario che organizza e ottimizza l’attivita’ di collection tracciando tutte le azioni.
- Contact Management System che gestisce tutti i canali di contatto ottimizzando le attività di collection, migliorando la qualità percepita dai Clienti, con funzionalità di predictive e call recording.
- Databrain e IQ software: supportano la definizione della priorità di lavorazione tramite l’acquisizione di informazioni da banche dati pubbliche.
- Piattaforma Business Intelligence: focalizzata sulla riorganizzazione dei dati, sull’analisi dei processi e delle performance.
— Servizi
Una suite di servizi per una gestione del credito completa, efficace ed innovativa
Scegliere la Covisian Credit Management come Partner significa raggiungere insieme i seguenti obiettivi:
- Incrementare le performance di recupero attraverso il supporto della predictive analysis per la definizione delle strategie e della migliore interazione con i Clienti.
- Ridurre la timeline di recupero.
- Ridurre il tasso di churn attraverso un approccio ottimale con il Cliente.
I servizi di Covisian Credit Management consentono di coprire l’intero ciclo di vita del credito tramite soluzioni stragiudiziali con l’intervento combinato di consulenti telefonici e domiciliari specializzati per mercato, prodotto ed ageing.
Soluzioni, strategie, azioni supportate e ottimizzate dalle evolute competenze di Predictive Analysis del nostro Team di Data Scientist e di AI
Phone Collection
Team specializzati coadiuvati da strumenti di credit analytics, in grado di potenziare la redemption.
Home Collection
Una rete di consulenti domiciliari su tutto il territorio nazionale, supportati da sistemi infomobility.
NPL (non performing loans)
Le strategie ed i modelli di gestione applicati evidenziano importanti risultati sul valore del credito recuperato.
Litigations & legal
Le competenze nella gestione del precontenzioso legale, completano il portafoglio di offerta.
— Risultati
La Covisian Credit Management è un partner strutturato, adeguatamente ed economicamente dimensionato
2,6Mrd
Crediti Affidati 2018
775mila
Pratiche Gestite 2018
195MIO
Crediti Definiti 2018
11,2MIO
Ricavi (Previsione 2019)
— Qualità e Compliance
La Covisian Credit Management è dotata di un sistema che verifica la corretta gestione delle posizioni affidate
— Buone prassi
Tutte le attività di collection vengono svolte nel pieno rispetto del “Codice di Condotta per i processi di gestione e tutela del credito” realizzato da Forum Unirec-Consumatori di cui la CCM sostiene le attività.
— Privacy e Antiriciclaggio
La CCM opera nel pieno rispetto della Normativa sulla Privacy e Antiriciclaggio e tutte le società del Gruppo sono dotate del Modello Organizzativo previsto dal Dlgs 231/2001.
