Covisian Academy

La comunità in cui creare i Customer Manager del futuro

— Approccio

Costruiamo competenze, implementiamo innovazione e promuoviamo la sperimentazione

Covisian Academy è la prima scuola di Customer Management, realizzata in collaborazione con la business school del Politecnico di Milano (MIP).

Oltre 20 aziende hanno partecipato ai diversi percorsi formativi.

350

Talenti formati

20

Aziende di settori diversificati

+9000

Ore di formazione erogate
— Programmi

Percorsi visionari e innovativi per la gestione del cliente

Offriamo un portafoglio di corsi indirizzati a profili differenti.

Programmi della Covisian Academy :

— Customer Management Leaders Masterclass

Disegnato per profili senior del CRM, operation, marketing e digitale. Propone un focus specifico sulle strategie della relazione con i clienti durante tutto il ciclo di vita, introducendo tecnologie e metodologie innovative. Il corso prevede inoltre casi di studio e attivitá di progetto.

— Credit Management Leaders Masterclass

Rivolto ai Credit Manager e responsabili di aziende di diversi settori. Il corso ha l’obiettivo di rafforzare specifiche competenze nel Credit Management, ampliare le conoscenze legate ai temi più innovativi del mondo finanziario e sviluppare capacità manageriali anche attraverso casi di studio e attività di progetto.

— Customer Innovation Manager

Rivolto ai manager e professionisti, il percorso formativo si focalizza sullo sviluppo delle competenze necessarie a progettare un nuovo servizio in contesti caratterizzati da forte cambiamento e innovazione nella relazione con il cliente.

— Campus

Percorsi di riqualificazione e potenziamento altamente personalizzati dedicati al personale delle imprese partner con contact center interni.

— Comunità

Customer Management Summit

Persone e aziende che hanno partecipato alla Covisian Academy si incontrano periodicamente per opportunità di networking.

I Covisian Spaces ospitano eventi esclusivi per confrontarsi sugli approcci e le tendenze più innovativi nella gestione dei clienti.

Ogni evento ha un tema specifico di attualità e particolare rilevanza nell’ambito della gestione del cliente, del CRM, del marketing, delle customer operation presentato da autorevole speaker affiancati da testimonianze aziendali.

— Testimonianze

Covisian Academy, la nostra visione e capacità di innovazione nella gestione del cliente

I talenti selezionati per la partecipazione ai percorsi della Customer Management Academy, ne hanno apprezzato la conpletezza nella visione del Customer Management presentato in aula e soddisfatto le attese del team arricchendolo in termini di competenze e strumenti utili a consentirgli una gestione del Cliente a 360 gradi

Marco Barone
Director of Customer Care Commercial at Sky Italia

Quello che ci piace di Campus è che possiamo sederci a un tavolo e disegnare un percorso formativo su nostre esigenze specifiche. Percorsi formativi “tailor made” che ci consentono di massimizzare i percorsi di crescita delle persone coinvolte.

Andrea Ascari
Head of Everday Channel at BPER Banca

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