Covisian Academy Italia

La comunità in cui creare i Customer Manager del futuro

— Approccio

Costruiamo competenze, implementiamo innovazione e promuoviamo la sperimentazione

Covisian Academy è la prima scuola di Customer Management, realizzata in collaborazione con la business school del Politecnico di Milano (MIP).

Oltre 20 aziende hanno partecipato ai diversi percorsi formativi.

— Programmi

Percorsi visionari e innovativi per la gestione del cliente

Offriamo un portafoglio di corsi indirizzati a profili differenti.

Programmi della Covisian Academy :

— Customer Management Leaders Masterclass

Disegnato per profili senior del CRM, operation, marketing e digitale. Propone un focus specifico sulle strategie della relazione con i clienti durante tutto il ciclo di vita, introducendo tecnologie e metodologie innovative. Il corso prevede inoltre casi di studio e attivitá di progetto.

— Credit Management Leaders Masterclass

Rivolto ai Credit Manager e responsabili di aziende di diversi settori. Il corso ha l’obiettivo di rafforzare specifiche competenze nel Credit Management, ampliare le conoscenze legate ai temi più innovativi del mondo finanziario e sviluppare capacità manageriali anche attraverso casi di studio e attività di progetto.

— Customer Innovation Manager

Rivolto ai manager e professionisti, il percorso formativo si focalizza sullo sviluppo delle competenze necessarie a progettare un nuovo servizio in contesti caratterizzati da forte cambiamento e innovazione nella relazione con il cliente.

— Campus

Percorsi di riqualificazione e potenziamento altamente personalizzati dedicati al personale delle imprese partner con contact center interni.

— Testimonianze

Covisian Academy, la nostra visione e capacità di innovazione nella gestione del cliente

I talenti selezionati per la partecipazione ai percorsi della Customer Management Academy, ne hanno apprezzato la conpletezza nella visione del Customer Management presentato in aula e soddisfatto le attese del team arricchendolo in termini di competenze e strumenti utili a consentirgli una gestione del Cliente a 360 gradi

Marco Barone
Director of Customer Care Commercial at Sky Italia

Quello che ci piace di Campus è che possiamo sederci a un tavolo e disegnare un percorso formativo su nostre esigenze specifiche. Percorsi formativi “tailor made” che ci consentono di massimizzare i percorsi di crescita delle persone coinvolte.

Andrea Ascari
Head of Everday Channel at BPER Banca

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