I principali manager dei settori retail, tecnologia, telco, bancario e assicurativo formeranno gli studenti.

  • È diretta a direttori di marketing, operazioni con i clienti, servizio clienti e direttori dell’esperienza dei clienti.
  • Covisian Academy cerca l’eccellenza nel settore della gestione dei clienti.

GSS Covisian Group, leader in Spagna e America Latina nei servizi di outsourcing per processi aziendali e soluzioni innovative di contact center, crea Covisian Academy Spagna, la prima scuola di gestione clienti in Spagna, con EOI (School of Industrial Organization) come partner accademico.

Dopo il successo di Covisian Academy Italia con più di 350 studenti e 20 grandi aziende che hanno partecipato nelle sue 4 edizioni, GSS Covisian Group lancia l’accademia di gestione clienti in Spagna, con l’aiuto della Escuela de Organización Industrial, con l’obiettivo di creare una comunità di professionisti del futuro.

Il programma, pioniere in Spagna, aspira che i professionisti del CRM, delle operazioni, del marketing e digitali (che hanno un ruolo rilevante nei progetti strategici e operativi per la gestione dei clienti), facciano un uso intelligente delle informazioni dei consumatori e acquisiscono nuovi capacità di adattamento alle nuove sfide della gestione dei clienti.

“Leading the new customer management”

Il primo corso della Covisian Academy Spagna, “Leading the new customer management”, che inizia il 7 maggio e dura due mesi, mira a diffondere e insegnare nuove competenze e tecnologie all’avanguardia che guidano il settore della gestione dei clienti verso servizi di alto valore.

Il programma, che includerà la partecipazione di manager di grandi aziende nazionali e internazionali (esempio: Google Head of Industries, Amazon Senior Product Manager, Director of Loyalty & ATC di Vodafone e CEO di Savia (Mapfre), tra gli altri) si concentrerà sulle strategie di relazione con i clienti lungo tutto il ciclo di vita, introducendo tecnologie e metodologie innovative.

Secondo César López Pérez, CEO di GSS, “in GSS abbiamo deciso di lanciare questa iniziativa in Spagna con l’obiettivo di promuovere il settore della gestione e dell’esperienza del cliente verso i servizi più avanzati. L’uso intelligente delle informazioni dei consumatori, l’adozione di nuove competenze e lo sviluppo di nuovi modelli di collaborazione con i clienti sono l’alternativa ai modelli di business tradizionali che non offrono più redditività“. Inoltre, “Covisian Academy favorirà sia le aziende che i clienti finali, per eccellenza nella gestione dei clienti”, conferma il CEO di GSS.

Maggiori informazioni Covisian Academy Spagna:

https://covisian.com/academy_contacto/