Il premio riconosce l’eccellente lavoro portato a termine dalla compagnia con Vodafone Spagna

GSS (Gruppo Covisian), leader in Spagna e Latam nei servizi di outsourcing dei processi aziendali e nelle soluzioni innovatrici per i contact center, è stata insignita del Premio “Eccellenza nella Relazione con i Clienti 2020” nella categoria Miglior Customer Experience.

Questo riconoscimento premia l’impegno di GSS (Gruppo Covisian) nello sviluppo e nell’implementazione dei processi volti  a migliorare l’esperienza dei clienti e i servizi a loro dedicati, aumentando il prestigio del  suo cliente, il brand Vodafone, nei confronti dei consumatori finali.

I Premi Customer Relationship Excellence, organizzati dall’ AEERC (Associazione Spagnola di Esperti nei Rapporti con la Clientela) con la collaborazione di IFAES, sono stati assegnati seguendo la metodologia di IZO, The Experience Design Company.

César López, CEO di GSS (Gruppo Covisian) per Spagna e  Latino America, ha dichiarato: “Questo riconoscimento ci riempie di orgoglio e ci stimola a ricercare sempre l’eccellenza nell’attenzione al cliente. Il team di GSS (Gruppo Covisian), una tecnologia propria e il nostro impegno costante nell’innovazione e nell’allineamento dei nostri obiettivi con quelli dei nostri clienti, sono i tre pilastri su cui si fonda il nostro successo e che fanno di noi il compagno di viaggio perfetto per qualsiasi azienda nel customer management”.