​​​Mercoledì 11 Maggio​ durante l’evento promosso e organizzato da GSS, azienda del gruppo Covisian che opera in Spagna e America Latina,​​ verranno presentate le tecnologie e le soluzioni più innovative nel settore del ​BPO, le tre finaliste dell’iniziativa e ​ovviamente ​la startup vincitrice​ del contest per l’America Latina. L’evento di presentazione sarà caratterizzato da relatori esperti in soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale.

Il programma, dal respiro internazionale e giunto alla sua seconda edizione, mira a promuovere le soluzioni di customer care, create dalle startup più innovative per rispondere alle esigenze dei clienti che operano nei diversi settori e industrie (retail, finance, utilities, e-commerce, e molti altri ancora).

Le startup vincitrici potranno introdurre le loro soluzioni nei processi di trasformazione e nella gestione della customer experience e del CRM delle aziende più importanti del Perù e del mondo, con il supporto logistico e tecnologico di GSS.

Quest’anno sono state ben 13 le startup selezionate da un comitato di esperti composto da 11 manager nel campo del BPO, assegnando loro un punteggio che le porterà a partecipare all’evento di premiazione e chiusura del programma. I membri della giuria hanno tenuto sessioni one-to-one con le startup e le hanno valutate in base ad aspetti come l’originalità della soluzione, il grado di innovazione della soluzione, l’integrazione con le esigenze attuali dell’azienda del membro della giuria, così come l’efficienza della presentazione e della demo.

Per l’edizione in America Latina, la giuria sarà composta da importanti professionisti internazionali come: Pablo Oyarzun, Remote Channels Manager WOM Chile; Carlos Andrés Mosella, Transformation and Remote Channels Manager Entel Chile; Sergio Rubini, CCO Ripley Retail Perù; Yuri Zamami, Channels and Commercial Approach Manager Banco Ripley; Rafael Lemor, Contact Center and Sales Manager (ex-digital) presso BCP; Gonzalo Riquelme, Regional CX Operations Manager Latam The Beat; Patricia Jiménez, Retail Channel Manager di Interbank; Sergio Lozano, Customer Service, Sales and Digital Channels Manager di Pacífico Seguros; Iván Garvan, Banco Falabella e Alejandro Barragán, General Manager di Enel X Perú

Le 13 protagoniste dell’iniziativa, hanno integrato soluzioni di intelligenza artificiale e altre tecnologie applicate nell’ottimizzazione delle strutture per identificare immediatamente le esigenze degli utenti e semplificare la risoluzione dei problemi. Sono state presentate anche soluzioni innovative per la gestione delle persone, l’applicazione della realtà virtuale e la generazione di ambienti nel metaverso. Le startup prese in esame includono: UpBe, Meyo, Nubii, Sentimer, Nemuru, Wonderflow, Shoppiday, Playfilm, Foqum, Nerv (ora Hikko), Alloxentric, GoCleer e Unguess;

Tra i protagonisti presenti all’evento: Mauricio León, chirurgo e fondatore di Mauchis, la prima piattaforma digitale disponibile 24/7 per fornire informazioni sulla prevenzione del cancro; Jorge Chang, co-fondatore di Tucambista, un’azienda tecnologica di cambio valuta; Iván Garván, direttore Contact del Banco Falabella; e Jorge Jenkins, responsabile dello sviluppo new business della BCP. I relatori discuteranno su tematiche legate all’avanzamento dei sistemi e della tecnologia e di come queste stanno guidando lo sviluppo nei vari settori. Si discuterà inoltre, sull’importanza dell’automazione dei processi per i modelli di business e condivideranno con noi le loro esperienze .

Partecipare a questo evento è un onore, perché mi permette di approfondire il modo in cui l’innovazione tecnologica può soddisfare le nuove esigenze di un consumatore sempre più mutevole, così come i sistemi che garantiscono una vera globalizzazione in un mondo sommerso da Internet“, ha detto Jorge Chang, CEO e co-fondatore di Tucambista.

Da parte sua, Mauricio León, chirurgo e fondatore della piattaforma Mauchis, sottolinea che “ci sono voluti secoli per avere un mondo di possibilità alla portata di uno smartphone, per essere in grado di utilizzare la tecnologia a beneficio degli esseri umani ed è sicuramente una conquista. Inoltre, l’ottimizzazione dei processi in modo personalizzato può aiutare notevolmente le persone, soprattutto nel settore sanitario”.

Per GSS, l’innovazione efficace è uno dei nostri pilastri fondamentali, ed è per questo che questa iniziativa ci permette di portare le soluzioni più innovative nel settore del CRM ai nostri clienti e prospect. Cerchiamo soluzioni per esigenze reali e che generino risultati con un impatto diretto sui KPI delle grandi aziende“, ha detto César López, Head of Strategic Development & Chairman GSS.

Per iscriversi e partecipare all’evento di premiazione vai al link e compila il form.