I partecipanti, giovani professionisti del Customer Care di diverse industries hanno ricevuto il diploma firmato dal Politecnico di Milano (MIP), dalla Covisian Academy e dal Project Management Lab, che certifica le loro nuove competenze in gestione ed implementazione di nuovi modelli innovativi di gestione clienti, analisi, esecuzione e metodologie agile di sviluppo progetti.

In Covisian crediamo fortemente in un modo diverso di essere partner per il BPO. Il nostro obiettivo principale è costruire competenze, implementare l’innovazione e incoraggiare la sperimentazione. La Covisian Academy, la prima in Italia per la gestione dei clienti, è stata costruita e pensata insieme a partner che vantano una grande esperienza nel Customer Management, ed in collaborazione con il MIP-Politecnico di Milano.

Gli studenti certificati al programma CIM hanno acquisito conoscenze nella realizzazione di progetti di innovazione in ogni settore con l’obiettivo di apprendere i principi e i modelli di gestione delle strategie di innovazione nel campo della gestione dei clienti, con particolare attenzione agli aspetti legati all’innovazione digitale. Hanno anche imparato come creare un sistema e migliorare le loro competenze organizzative e le metodologie necessarie per realizzare un progetto di innovazione rivolto al cliente.

Gli studenti della Covisian Academy, membri del middle management delle principali compagnie assicurative, bancarie e telco del Paese, hanno condiviso le loro esperienze e conoscenze durante tutte le sessioni del workshop.

A partire da fine settembre, il programma della Covisian Academy riprenderà la sua attività con i prossimi corsi in partenza: il Customer Management Leaders Masterclass ed il Credit Management.