Vivocha, piattaforma Next Generation Customer Care, parteciperà alla quarta edizione di Novathon, l’evento dedicato all’innovazione finanziaria e alla trasformazione della cultura digitale.
L’evento si svolgerà il 30 ottobre a Budapest e mira a riunire nuovi attori non convenzionali, nonché acclamati influencer finanziari internazionali.
Alla sua quarta edizione, Novathon quest’anno mostrerà le più recenti esperienze nel settore bancario e finanziario con alcune delle figure più importanti ed eccezionali del mondo dell’innovazione.
Vivocha sarà presente all’evento per parlare del grande progetto di Conversational Banking sviluppato insieme a Intesa SanPaolo; quest’ultimo infatti presenterà la Collaborative Platform- una componente centrale del progetto Digical – che vede Vivocha come elemento che consente ogni tipo di comunicazione tra prospects/clienti e la banca.
Caratterizzato dall’introduzione in 6 paesi di funzionalità quali chat di assistenza al digital onboarding, Video chat per la visual identification ed advisory, in App messaging per il supporto ai clienti mobile, Digical rappresenterà un cambiamento di paradigma rispetto al flusso di comunicazione tradizionale, integrando il dialogo diretto con la filiale e la comunicazione con il Contact Center.
About Vivocha:
Vivocha è un provider di soluzioni di Next Generation Customer Engagement. La sua piattaforma pluripremiata consente alle aziende di comunicare senza interruzioni con prospect e clienti direttamente sul sito Web o sull’app mobile, utilizzando qualsiasi combinazione di video, voce, chat e strumenti di collaborazione come il co-browsing, il form e document sharing. Un sofisticato motore proattivo ottimizza i contatti per ridurre i costi di servizio ed evitare chiamate ridondanti al contact center.
Più di 200 aziende in tutto il mondo, tra cui ING, Crédit Agricole, L’Occitane, AXA, Genertel, Alpitour, Ferrero, si affidano alla tecnologia Vivocha per migliorare i loro processi di assistenza clienti online.
Come piattaforma autonoma o completamente integrata con tecnologie di contact center preesistenti, Vivocha riduce drasticamente i tempi di implementazione e i costi di integrazione, con conseguente accelerazione del ROI.