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29/04/2024

La iniciativa educativa de Covisian para el sector de la tecnología y la experiencia de cliente

Covisian Academy se transforma y simboliza el firme compromiso de la compañía con la innovación y el fortalecimiento de la experiencia al cliente a nivel global

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Luego del lanzamiento de Smile CX Pro y en línea con la nueva imagen corporativa del Grupo, Covisian Academy se transforma en Smile.CX Academy, la iniciativa educativa creada por la multinacional high-tech concebida para promover el intercambio de ideas en el sector de la atención al cliente y CRM. 

Esta iniciativa está alineada con la visión y el propósito de Covisian: “Building an easier world”, que busca construir un mundo más fácil para los clientes, teniendo siempre presente que de la unión de las personas y la tecnología nacen las smiles para dar vida a Smile CX PRO, y así, dar vida a Smile.CX Academy.

Esta evolución va en línea con los pilares de la compañía TECH. PEOPLE. SMILES y el firme compromiso del grupo con la innovación y el fortalecimiento de la experiencia del cliente a nivel global.

Desde su inicio, Academy ha sido el epicentro del intercambio de ideas y conocimientos, diseñando programas de formación adaptados a las necesidades específicas del sector, orientados a clientes, socios y expertos en la industria. 

“En Smile.CX Academy creemos en la formación como motor de la transformación digital del sector del customer experience, por eso ofrecemos, de la mano de grandes Universidades y Escuelas de Negocios a nivel internacional, una gama completa de programas innovadores y visionarios para diferentes perfiles profesionales, centrados en abordar la transformación digital en el entorno de la gestión de clientes” indicó Virginia Mateos, Group Head of Marketing and Communication para Grupo Covisian, y líder promotora de la iniciativa Smile.CX Academy.

Smile.CX Academy reúne a los mejores especialistas en programas de formación para crear programas innovadores. “El enfoque de nuestros programas es eminentemente práctico, donde aprendemos de las experiencias de empresas líderes a nivel nacional e internacional” indicó la directiva.

El programa ejecutivo se lanzará próximamente en Colombia explorando las amplias posibilidades de la Inteligencia Artificial Generativa para el liderazgo estratégico. 

“Smile.CX Academy es parte integral de nuestra visión de empresa inspiradora, que busca avanzar en la creación de un mundo más sencillo y agradable para nuestros clientes y la comunidad en general, a través de soluciones tecnológicas innovadoras” comentó Virginia Mateos.

Ahora, bajo el nuevo nombre de Smile.CX Academy, Covisian sigue comprometido con esta misión de impulsar la excelencia en la experiencia del cliente a través de la educación y la innovación.

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