Smile.CX Academy lanza en España su nuevo programa ejecutivo sobre IA Generativa aplicada a la Customer Experience

Madrid, 9 de abril de 2025 – Smile.CX Academy ha presentado, con ESIC Corporate Education como partner académico, un nuevo programa de formación ejecutiva centrado en el impacto de la inteligencia artificial generativa en la experiencia del cliente. El curso, titulado «IA Generativa aplicada a Customer Experience», tiene como objetivo formar a directivos en el uso estratégico de esta tecnología para rediseñar, automatizar y supervisar procesos clave de relación con el cliente en España.

Diseñado específicamente para perfiles ejecutivos de distintos sectores, el programa ofrece una formación intensiva de 16 horas, que combina sesiones teóricas con workshops prácticos orientados a la aplicabilidad real de las herramientas. Los participantes aprenderán a interpretar datos de comportamiento del cliente, a optimizar flujos de interacción y a implementar soluciones basadas en IA generativa con un enfoque estratégico.

“Las organizaciones que no adopten con rapidez estas tecnologías perderán competitividad. Con este programa, damos a los líderes empresariales las claves para anticiparse al cambio y convertir la innovación tecnológica en ventaja estratégica”, señala Virginia Mateos, promotora de Smile.CX Academy.

Esta iniciativa se suma a la oferta formativa avanzada de la institución, tras el éxito del programa previo «IA Generativa para un liderazgo estratégico», también en colaboración con ESIC.

Al finalizar el curso, los participantes recibirán un certificado de aprovechamiento emitido por ESIC Business School.

Más información e inscripciones disponibles en: https://covisian.com/es/insights/initiatives/academy/course/ia-generativa-aplicada-a-customer-experience/