Covisian entre las 50 primeras empresas “Líderes de Innovación 2026” según Corriere della Sera y Statista

Covisian se ha situado entre las 50 primeras empresas de la clasificación “Líderes de Innovación 2026”, el estudio realizado por Corriere della Sera, uno de los principales periódicos nacionales de Italia, en colaboración con Statista, empresa internacional especializada en datos, análisis y estudios comparativos.

La investigación ha seleccionado a 130 empresas de excelencia capaces de destacar en el panorama italiano por su orientación hacia el futuro y la transformación, evaluando su contribución al desarrollo de nuevos productos, servicios y modelos organizativos. 

Covisian se ha situado en el puesto 46 de la clasificación general, en un ranking que representa uno de los principales benchmarks independientes sobre innovación en el panorama empresarial italiano.

Este resultado pone de relieve el papel creciente de la innovación en los modelos operativos y tecnológicos que están redefiniendo el sector del customer management y de los servicios avanzados para empresas.

Una visión a 360 grados: la metodología del estudio

El reconocimiento no premia únicamente el éxito tecnológico, sino que analiza la innovación como una actitud estructural. El sistema de evaluación desarrollado por Statista cruza datos objetivos y análisis cualitativos basándose en tres pilares fundamentales:

1. Innovación de producto y servicio: Una evaluación centrada en la capacidad de generar valor real en el mercado a través de patentes, marcas registradas y el desarrollo constante de nuevas soluciones.
2. Innovación de proceso: El análisis de la adopción de tecnologías y modelos organizativos avanzados orientados a mejorar la eficiencia operativa y la optimización de los flujos de trabajo.
3. Cultura de la innovación: La capacidad de la empresa para valorar la contribución de las personas, fomentar la creatividad distribuida y aceptar el riesgo como un elemento necesario para el crecimiento y el emprendimiento interno.

La innovación como ADN

En los últimos años, Covisian ha desarrollado un enfoque orientado a la innovación tecnológica y operativa en los modelos de customer management, con el objetivo de integrar inteligencia artificial, datos y competencias humanas en sistemas cada vez más avanzados.

Una evolución que ha dado lugar al desarrollo de plataformas y frameworks capaces de orquestar personas, IA y procesos dentro de un único ecosistema operativo, apoyando a las organizaciones en la gestión de las interacciones con sus clientes y mejorando al mismo tiempo la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la capacidad de análisis de datos.

Este enfoque también representa la base del crecimiento de Covisian en diferentes países, mercados y sectores. A través de plataformas como Smile.CX, framework tecnológico y metodológico que transforma el contact center en un AI Operation Center, y Medicx, dedicada a la gestión de la experiencia del paciente en el sector sanitario, el grupo apoya a las organizaciones en el desarrollo de modelos de customer operations cada vez más avanzados y basados en la tecnología.

Un resultado que representa para Covisian no solo un punto de llegada, sino también un nuevo estímulo para seguir redefiniendo los estándares de excelencia e innovación en el mundo de los servicios y la consultoría.

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