Smile.CX presentará su arquitectura de IA aplicada en el Madrid Tech Show 2025

Madrid, 15 de octubre de 2025 — Smile.CX, la plataforma de aplicaciones nativa en la nube enfocada en la orquestación impulsada por inteligencia artifi cial, ha confi rmado su participación en el próximo Madrid Tech Show 2025, que se celebrará en IFEMA, uno de los principales eventos europeos dedicados a la tecnología empresarial y la infraestructura digital.
La compañía estará presente en el evento con un stand propio, donde mostrará sus capacidades en gestión inteligente de contactos, orquestación operativa y supervisión en tiempo real de sistemas de experiencia del cliente (CX) bajo condiciones exigentes. Smile.CX se posiciona como una capa de decisión, no como un framework de bots, diseñada para operaciones dinámicas en las que el cumplimiento normativo, la escalabilidad y la adaptabilidad en tiempo real son requisitos innegociables.
A medida que las interacciones con los clientes se fragmentan entre canales y la demanda fl uctúa de forma impredecible, las empresas afrontan una creciente presión por reducir la complejidad sin perder el control. Smile.CX responde a este desafío permitiendo a las organizaciones integrar la IA en su estructura operativa sin tener que rediseñar los sistemas centrales, ofreciendo una plataforma fl exible y modular diseñada para funcionar en entornos de producción, no solo en proyectos piloto.

Sesión destacada en E-SHOW: IA aplicada a nivel de infraestructura

El miércoles 29 de octubre, de 16:30 a 16:50, Smile.CX participará en el programa ofi cial de conferencias de E-SHOW, dentro del Future of Commerce Theatre. La sesión estará a cargo de Miguel Angel Neira y llevará por título:

“Arquitectura, Integración e Impacto Operativo Medible: El Poder de la IA Aplicada”.

La presentación explorará cómo la arquitectura propietaria de Smile.CX permite la orquestación de la inteligencia artificial, los agentes y la lógica empresarial en tiempo real. Abordará los fundamentos técnicos que sustentan una infraestructura de CX escalable, capaz de integrarse con los ecosistemas existentes y adaptarse a las limitaciones operativas más complejas sin comprometer la trazabilidad, el cumplimiento de los SLA ni la supervisión humana.
Más que centrarse en la automatización como un fin en sí mismo, la sesión mostrará cómo la IA aplicada se convierte en un habilitador de resultados medibles, permitiendo a las organizaciones detectar tempranamente señales de riesgo en CX, redistribuir cargas de servicio de forma dinámica y convertir cada interacción en inteligencia operativa.