La IA sugiere acciones específicas al agente basadas en la intención de la conversación.
SMILE.CX PRO SW
smile.cx PRO XR
Interfaz de realidad ampliada para el análisis multidimensional.
La nueva interfaz XR de Smile.CX Pro transforma el análisis de los KPI y los datos de rendimiento en una experiencia visual tridimensional, ofreciendo a los líderes de equipo de CX Pro una herramienta sin precedentes para la inteligencia empresarial. Mediante el uso de gráficos tridimensionales inmersivos, los usuarios pueden explorar los KPI y clasificar los datos por país, sitios, equipos, operadores y llamadas, proporcionando una comprensión profunda y detallada del rendimiento a todos los niveles de la organización.
La interfaz XR de Smile.CX Pro representa un avance en la gestión de datos y el análisis de rendimiento, ya que ofrece a los líderes empresariales una poderosa herramienta para navegar por el complejo panorama de los datos de rendimiento, mejorar la estrategia operativa y optimizar la experiencia del cliente mediante análisis de datos avanzados e interactivos.
Product benefits
Inmersión completa
El uso de visores de realidad aumentada como Apple Vision Pro y Meta Quest 3 garantiza una experiencia de análisis totalmente inmersiva.
Análisis multidimensional
La capacidad de explorar datos a través de visualizaciones 3D permite una comprensión más profunda e intuitiva de las métricas clave.
Asistente Avatar GPT
Un asistente avanzado de IA que guía a los usuarios a través del análisis, ofreciendo soporte interactivo, informes en tiempo real y propuestas operativas basadas en datos.
Key Features
Visualización avanzada de gráficos tridimensionales.
Personalización avanzada.
Los usuarios pueden personalizar las visualizaciones, seleccionando diferentes tipos de gráficos y filtrando datos por categorías específicas.
Interacción y navegación intuitivas.
La interacción con datos y la navegación entre diferentes conjuntos de información resulta intuitiva y natural, permitiendo a los usuarios centrarse en el análisis sin distracciones.
Apoyo a la toma de decisiones.
Proporciona recomendaciones e información estratégica para guiar la toma de decisiones operativas y estratégicas, mejorando el rendimiento general y la eficacia del servicio al cliente.
Functional specifications
Smile CX Pro XR es un complemento de Smile CX Pro, la innovadora solución de Covisian para revolucionar la gestión de clientes.