SMILE.CX PRO SW
smile.cx PRO XR
Interfaccia di eXtended Reality per l'analisi multidimensionale.
La nuova interfaccia XR di Smile.CX Pro trasforma l'analisi dei KPI e dei dati prestazionali in un'esperienza visiva tridimensionale, offrendo ai team leader professionisti della CX uno strumento di Business Intelligence senza precedenti. Attraverso l'uso di grafici tridimensionali immersivi, gli utenti possono esplorare i KPI e classificare i dati in base a paese, sedi, team, operatori e chiamate, garantendo un’analisi approfondita e dettagliata delle prestazioni a tutti i livelli organizzativi.
L'interfaccia XR di Smile.CX Pro rappresenta un’innovazione nella gestione dei dati e nell'analisi delle performance, offrendo ai business leader un potente strumento per la navigazione nel complesso panorama dei dati prestazionali, il miglioramento della strategia operativa e l’ottimizzazione della customer experience attraverso l'analisi avanzata e interattiva dei dati.
Vantaggi del prodotto
Full Immersion
L'utilizzo di visori di Augmented Reality come Apple Vision Pro e Meta Quest 3 garantisce un'esperienza di analisi completamente immersiva.
Analisi multidimensionale
La capacità di esplorare i dati attraverso visualizzazioni 3-D consente una comprensione più approfondita e intuitiva delle metriche chiave.
Assistente Avatar GPT
Un avanzato assistente AI guida gli utenti attraverso l’analisi, offrendo supporto interattivo, reporting in tempo reale e proposte operative basate sui dati.
Caratteristiche principali
Visualizzazione avanzata di grafici tridimensionali.
Personalizzazione avanzata
Gli utenti possono personalizzare le visualizzazioni, scegliendo tra diversi tipi di grafici e filtrando i dati in base a specifiche categorie.
Interazione e navigazione intuitive
L’interazione con i dati e la navigazione tra diversi set di informazioni sono intuitive e naturali e consentono agli utenti di focalizzarsi sull'analisi senza distrazioni.
Supporto decisionale
Fornisce insight e consigli cruciali per guidare le decisioni operative e strategiche, migliorando le performance globali e l'efficacia del customer service.
Specifiche funzionali
Smile CX Pro XR è un add-on di Smile CX Pro, l’innovativa soluzione di Covisian che rivoluziona il Customer Management.