SMILE.CX PEOPLE
CC Agent training
Soluciones de formación adaptadas y flexibles para la mejora dinámica de las habilidades y el liderazgo del mercado.
En el dinámico mercado actual, la formación continua y la actualización de habilidades no son negociables para el éxito. En ningún lugar esto es tan cierto como en el sector del Contact Center.
Presentamos CX People Training de Covisian: la clave para optimizar las soluciones de formación. Planifique, imparta y evalúe cursos de formación adaptados a las necesidades de su equipo. Desde módulos de formación completos hasta actualizaciones rápidas de habilidades, CX People Training le permite programar cursos para individuos o equipos completos con facilidad.
Product benefits
Creación de planes sin esfuerzo
Los directores de RR. HH. o los jefes de equipo pueden diseñar fácilmente planes de formación adaptados a las necesidades identificadas o a los requisitos reglamentarios.
Rutas de aprendizaje personalizadas
Tanto si se trata de temas relacionados con toda la empresa como de formación personalizada para agentes individuales o grupos pequeños, nuestra plataforma ofrece flexibilidad para satisfacer diversas necesidades de aprendizaje.
Seguimiento del progreso
Supervise fácilmente el progreso de la formación a través de paneles específicos, que proporcionan información sobre las tasas de finalización de los cursos y la participación de los participantes.
Key Features
Módulos de microaprendizaje o cursos integrales.
Accesible en cualquier momento y lugar: en la oficina o en remoto.
Rutas de formación personalizadas para el aprendizaje personalizado.
Carga de contenido de vídeo sin esfuerzo.
Informes exhaustivos sobre el progreso de la formación.
Functional specifications
CX People Training es un software basado en la nube al que se accede a través de cualquier navegador web, eliminando la necesidad de instalarlo en el ordenador. Disfrute de la misma interfaz de usuario intuitiva de todo el paquete de productos Covisian, lo que le garantiza una navegación y una experiencia de usuario fluidas.