SMILE.CX PEOPLE
CC Agent training
Soluzioni di formazione flessibili e personalizzate per il miglioramento delle competenze dinamiche e la leadership di mercato.
Nel mercato dinamico odierno, la formazione continua e il costante aggiornamento delle competenze sono fattori non negoziabili per il successo. Ciò vale in particolar modo nel settore dei call center.
CX People Training di Covisian è uno strumento chiave per soluzioni di formazione semplificate. Consente di pianificare, erogare e valutare facilmente corsi di formazione personalizzati in base alle esigenze del team. Dai moduli di formazione completi, ai rapidi aggiornamenti delle competenze, CX People Training consente di programmare facilmente la formazione per singoli individui o interi team.
Vantaggi del prodotto
Creazione semplificata di piani
I responsabili HR o i team leader possono facilmente mettere a punto piani di formazione personalizzati in base alle singole esigenze o ai requisiti normativi.
Percorsi di apprendimento personalizzati
Che si tratti di argomenti aziendali o di formazione personalizzata per singoli operatori o gruppi ristretti, la nostra piattaforma offre la flessibilità necessaria per soddisfare svariate esigenze di apprendimento.
Progresso tracciabile
Possibilità di monitorare facilmente i progressi della formazione attraverso dashboard dedicati, che forniscono insight sulle percentuali di completamento dei corsi e sull’interazione dei partecipanti.
Caratteristiche principali
Moduli di microapprendimento o corsi completi.
Accessibile sempre e ovunque: in ufficio o da remoto.
Percorsi di formazione su misura per l'apprendimento personalizzato.
Caricamento semplificato di contenuti video.
Reporting completo sui progressi della formazione.
Specifiche funzionali
CX People Training è un software basato su cloud, accessibile tramite qualsiasi browser web, che elimina la necessità di installazione sul PC. La presenza della stessa interfaccia utente intuitiva dell’intera suite di prodotti Covisian garantisce una navigazione e una user experience uniformi.