CX VALUE
Mejora tus operaciones con el modelo de servicio CX VALUE.
Mejora tus operaciones con el modelo de servicio CX VALUE.
Pasa de un modelo operativo basado en las transacciones a un modelo operativo basado en el valor.
Usa algoritmos predictivos y forma a los agentes con un soporte eficaz para la toma de decisiones.
Ayuda a tus agentes a alcanzar objetivos y centrarse en la mejora del valor real y medible.
Transforma tu perspectiva sobre sobre las operaciones con los clientes.
Una tecnología que permite controlar en tiempo real las métricas relacionadas con el valor de tus operaciones CX. Concéntrate en alcanzar tus objetivos comerciales, como ARPU, abandono y NPS.
Gracias a algoritmos predictivos especiales y un desktop de agente intuitivo, CX VALUE puede mostrarle al agente en tiempo real las acciones disponibles para la gestión de interacciones y su impacto predictivo en los KPI comerciales.
Para mejorar la efectividad del resultado, se puede identificar y definir la segmentación de clientes para guiar a los agentes hacia el público objetivo más relevante.