Service
CX VALUE
Mejora tus operaciones con el modelo de servicio CX VALUE.
Del dato al valor
Valor
Pasa de un modelo operativo basado en las transacciones a un modelo operativo basado en el valor.
Empowering
Usa algoritmos predictivos y forma a los agentes con un soporte eficaz para la toma de decisiones.
Mejora
Ayuda a tus agentes a alcanzar objetivos y centrarse en la mejora del valor real y medible.
Perspectiva
Transforma tu perspectiva sobre sobre las operaciones con los clientes.
Del costo a las métricas de valor
Una tecnología que permite controlar en tiempo real las métricas relacionadas con el valor de tus operaciones CX. Concéntrate en alcanzar tus objetivos comerciales, como ARPU, abandono y NPS.
Actúa de acuerdo con las necesidades inmediatas de tus clientes
Gracias a algoritmos predictivos especiales y un desktop de agente intuitivo, CX VALUE puede mostrarle al agente en tiempo real las acciones disponibles para la gestión de interacciones y su impacto predictivo en los KPI comerciales.
Segmentación estratética de los clientes: maximizando el impacto de los agentes
Para mejorar la efectividad del resultado, se puede identificar y definir la segmentación de clientes para guiar a los agentes hacia el público objetivo más relevante.
