Covisian tra le prime 50 aziende “Leader dell’Innovazione 2026” secondo Corriere della Sera e Statista

Covisian si è posizionata tra le prima 50 aziende  “Leader dell’Innovazione 2026”, la ricerca realizzata da Corriere della Sera in collaborazione con Statista, società internazionale specializzata in dati, analisi e studi comparativi.

L’indagine ha selezionato le 130 aziende d’eccellenza capaci di distinguersi nel panorama italiano per la loro propensione al futuro e alla trasformazione, valutando il contributo allo sviluppo di nuovi prodotti, servizi e modelli organizzativi. 

Covisian si è posizionata al 46° posto nella classifica generale, in una graduatoria che rappresenta uno dei principali benchmark indipendenti sull’innovazione nel panorama imprenditoriale italiano.

Questo risultato evidenzia il ruolo crescente dell’innovazione nei modelli operativi e tecnologici che stanno ridefinendo il settore del customer management e dei servizi avanzati alle imprese.

Una visione a 360 gradi: la metodologia della ricerca

Il riconoscimento non premia solo il successo tecnologico, ma analizza l’innovazione come attitudine strutturale. Il sistema di valutazione sviluppato da Statista incrocia dati oggettivi e analisi qualitative basandosi su tre pilastri fondamentali:

1. Innovazione di Prodotto e Servizio: Una valutazione focalizzata sulla capacità di portare valore reale sul mercato attraverso brevetti, marchi registrati e lo sviluppo costante di nuove soluzioni.
2. Innovazione di Processo: L’analisi dell’adozione di tecnologie e modelli organizzativi all’avanguardia, volti a migliorare l’efficienza operativa e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro.
3. Cultura dell’Innovazione: La capacità dell’azienda di valorizzare il contributo delle persone, sostenere la creatività diffusa e accettare il rischio come elemento necessario per la crescita e l’imprenditorialità interna.

L’innovazione come DNA

Negli ultimi anni Covisian ha sviluppato un approccio orientato all’innovazione tecnologica e operativa nei modelli di customer management, con l’obiettivo di integrare intelligenza artificiale, dati e competenze umane in sistemi sempre più evoluti.

Un’evoluzione che ha portato allo sviluppo di piattaforme e framework capaci di orchestrare persone, AI e processi all’interno di un unico ecosistema operativo, supportando le organizzazioni nella gestione delle interazioni con i clienti e migliorando al tempo stesso efficienza operativa, qualità del servizio e capacità di analisi dei dati.

Questo approccio rappresenta anche la base della crescita di Covisian in diversi paesi, mercati e settori. Attraverso piattaforme come Smile.CX, framework tecnologico e metodologico che trasforma il contact center in un AI Operation Center, e Medicx, dedicata alla gestione dell’esperienza del paziente nel settore sanitario, il gruppo supporta le organizzazioni nello sviluppo di modelli di customer operations sempre più avanzati e basati sulla tecnologia.

Un risultato che rappresenta per Covisian non solo un punto d’arrivo, ma anche uno stimolo ulteriore per continuare a ridefinire gli standard di eccellenza e innovazione nel mondo dei servizi e della consulenza.

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