Smile.CX Academy: confermata una nuova edizione in Italia dedicata a AI e Data Strategy

Una nuova edizione italiana di Smile.CX Academy prenderà il via a settembre 2026. L’iniziativa è stata confermata durante AI & Insurtech, il principale evento italiano dedicato all’intelligenza artificiale nel settore assicurativo.

Il programma nasce dalla collaborazione tra Covisian e Italian Insurtech Association (IIA), che partecipa come academic partner.

Dopo le edizioni realizzate negli ultimi anni in Spagna, Italia, Perù e Colombia, Smile.CX Academy prosegue il suo percorso internazionale con un nuovo programma executive pensato per supportare manager e senior leader nell’applicazione concreta dell’intelligenza artificiale nei processi aziendali.

Il nuovo percorso formativo, intitolato “AI & Data Strategy: Operations, Decision Making and Digital Ecosystems”, si concentra su una delle sfide più rilevanti per le organizzazioni oggi: integrare AI e dati in modo coerente con processi operativi, modelli decisionali e sistemi aziendali.

In molte aziende l’intelligenza artificiale è già presente attraverso progetti pilota, sperimentazioni o singoli strumenti. La vera sfida diventa però trasformare queste iniziative in capacità operative stabili, capaci di generare valore misurabile nel tempo.

Attraverso casi concreti, confronto tra leader e un approccio orientato alle decisioni operative, il programma mira a supportare i partecipanti nel comprendere:

• dove e come l’AI si integra nei processi aziendali
• come supporta il processo decisionale
• quali condizioni permettono di generare valore misurabile
• come costruire ecosistemi digitali sostenibili nel tempo

Con questa iniziativa, Covisian continua a investire nello sviluppo delle competenze manageriali necessarie per guidare l’innovazione nelle customer operations e nei modelli di business data-driven.

Le candidature per la nuova edizione sono ora aperte.

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