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24/11/2022

Covisian España gana el Premio Excelencia Relación con los Clientes a la Innovación en el Metaverso

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Covisian España, ha sido reconocida por el jurado del Premio Excelencia Relación con los Clientes 2022 con el galardón Especial a la Innovación en la relación con el cliente en el Metaverso para Vodafone.

Este reconocimiento reconoce la innovación de Grupo Covisian en el desarrollo e implementación de su Avatar Customer Care, como nuevo servicio de asistencia y venta en el Metaverso para Vodafone.

Este nuevo proyecto, que se enmarca dentro del desafío de la compañía por identificar nuevos canales digitales para mejorar la experiencia de sus clientes, en este caso de Vodafone, pone de manifiesto la necesidad para sectores como el telco, retail, banca, seguros, utilities y entretenimiento de dar un paso más en la atención al cliente hacia la realidad virtual.

Los Premios Excelencia Relación con los Clientes, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) y con la colaboración de IFAES, han sido seleccionados bajo la metodología de IZO, The Experience Design Company.

Por su parte, César López, CEO de Covisian España y América Latina, destacó que “este reconocimiento a la innovación en el metaverso a nuestra solución Covisian Avatar Customer Care para Vodafone, demuestra que en Covisian España seguimos en la vanguardia en soluciones tecnológicas. Con nuestra llegada a la realidad virtual nos convertimos en el primer proveedor de servicios en el metaverso y ratifica nuestro liderazgo como expertos en soluciones digitales innovadoras. El equipo Covisian España, nuestra tecnología propia y la apuesta constante por la innovación y alinear nuestros objetivos con los objetivos de nuestros clientes, nos posicionan como el compañero de viaje perfecto para cualquier compañía en relación con el cliente que quiera optimizar y mejorar la comunicación con los consumidores desde diferentes canales, incluido el metaverso”.

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