Covisian Academy

Una comunidad donde creamos profesionales del futuro en gestión de clientes

— Enfoque

Construimos competencias, implementamos innovación y albergamos la experimentación

Covisian Academy es la primera escuela de gestión de clientes, con profesorado experimentado en asociación con el MIP, Politécnico de Milán.

Más de 20 compañías han participado en nuestros cursos formativos.

350

Talentos formados

20

Líderes de compañías cross- industry formados

+9000

Horas de formación
— Programas

Programas innovadores y visionarios para Gestión de Clientes

Ofrecemos un abanico completo de programas para diferentes target poblacionales.

El programa Covisian Academy:

— Customer Management Leaders Masterclass

Diseñado para perfiles senior de CRM, operaciones, marketing y digital. Hace foco específico en las estrategias de relación con los clientes durante todo el ciclo de vida del cliente, introduciendo tecnologías y metodologías innovadoras. El programa incluye además casos de estudio y workshops.

— Credit Management Leaders Masterclass

Diseñado para responsables de gestión de crédito y directores de compañías de diversos sectores. El curso tiene como objetivo reforzar las competencias específicas en el campo de la gestión del crédito, ampliar los conocimientos legales sobre los temas más innovadores del mundo financiero y desarrollar la capacidad directiva a través de casos de estudio y workshops.

— Customer Innovation Manager

Está dirigido a cargos directivos y profesionales. El programa se centra en el desarrollo de las competencias necesarias para diseñar un nuevo servicio en contextos caracterizados de fuertes cambios e innovación en la relación con el cliente.

— Campus

Programas de reciclaje y potenciación altamente personalizados y dedicados al personal de las empresas de contact center interno.

— Comunidad

Summit de Gestión de Clientes

Las personas y compañías que han participado en la Covisian Academy se reúnen periódicamente generando oportunidades de networking.

Nuestros Espacios Covisian albergan eventos exclusivos para poner en común las tendencias más innovadores en la gestión de clientes.

Cada evento gira en torno a un tema específico de actualidad y de particular relevancia en el ámbito de gestión de clientes, CRM, márketing y operaciones, presentado de ponentes relevantes y refrendado por testimonios reales.

— Feedback

En Covisian Academy los resultados provienen de nuestra potente visión

«The talented people selected to participate in the paths of the Customer Management Academy, have appreciated the completeness in the vision of Customer Management and satisfied my and their expectations of enrichment in terms of skills and useful tools to enable them to manage the Customer at the best.»

Marco Barone
Director of Customer Care Commercial at Sky Italia

“What I like about Campus is that we can sit around a table and design a training path based on our specific needs, maximizing the growth of the people involved.»

Andrea Ascari
Head of Everday Channel at BPER Banca

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