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Utilities

Una CX excelente es clave y un factor diferencial en el altamente competitivo sector de las utilites. Haz sonreír a tus clientes y se quedarán en tu empresa.

Covisian Mercati Utilities

Empodera, simplifica, ilumina: transforma la forma en que te comunicas con tus clientes.

La diferenciación en la industria de utilities es clave para la supervivencia. El conocimiento y análisis de los clientes es fundamental para la diferenciación en el mercado.

Make it easier. Make them smile!

La resolución de problemas como clave en la CX en utilities

Crea un equipo de agentes de CX que estén capacitados para resolver problemas. Tus clientes estarán felices de recibir una solución en un solo contacto. Los procesos de formación, junto con herramientas innovadoras impulsadas por IA son clave para un servicio de atención al cliente dedicado a brindar soluciones claras y transparentes.

CX es un ciclo

Entiende la CX como un proceso de end-to-end en el que nuestros expertos en CX siguen todo el ciclo de vida del cliente. Te apoyamos en la construcción de los viajes y procesos de tus clientes para generar sonrisas.

Experimentación como driver

Understand Customer eXperience as an end-to-end process where our CX experts follow the whole customer lifetime cycle. We support you in the construction of your customers' journeys and processes to generate your clients' smiles.

Servicios

Service to sale
Service to sale
Atención al ciente omnicanal
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Propuesta de venta outbound
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Help desk
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Ventas digitales
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Recobros
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Back office comercial
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Asistencia digital
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Engagement digital proactivo
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Firma digital
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Atención al cliente post venta proactiva
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Gestión de reclamaciones
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Retención
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