Covisian vince il premio Save The Children come miglior call center

La prestigiosa Onlus Save The Children ha insignito il Gruppo Covisian del Premio come Miglior Call Center nell’ambito della prima edizione del contest lanciato a conclusione del 2022.

Si tratta di un riconoscimento di grande prestigio per il Gruppo, già fortemente attivo nell’attività di gestione delle attività di customer care nel settore delle Onlus.

L’assegnazione del premio è stata basata sull’analisi di due parametri fondamentali per l’azienda: qualità e quantità. Per determinare il superamento dello standard di qualità ricercato, sono stati effettuati controlli da parte di Save The Children sia sullo stile sia sulle tecniche di comunicazione utilizzate e valutati requisiti di empatia e capacità persuasiva. Per quanto concerne la quantità invece si è accertato il superamento dei parametri stabiliti relativamente alla percentuale dei donatori e al numero di donazioni effettuate.