“Offriamo tecnologie innovative e soluzioni avanzate per contact center in grado di aiutare le grandi aziende a migliorare i propri risultati di business. Ecco perché è importante appartenere al Gremio, che mette a disposizione spazi che ci consentono di essere all’avanguardia in Colombia”, ha dichiarato Martha Berrío, Direttore Generale di Covisian Colombia.
GCX è un’organizzazione specializzata nello sviluppo, nell’incorporazione e nella diffusione delle best practice nazionali e internazionali in materia di Customer Experience e nella gestione dell’intera esperienza umana. Il tutto al fine di creare business sostenibili caratterizzati da eccellenza imprenditoriale e dall’interconnessione dei diversi attori, siano essi clienti, collaboratori, distributori, fornitori, cittadini, pazienti, ecc….
“Stiamo costruendo in Colombia una comunità di aziende in cui lo human centric sarà la strategia in grado di trasformare e far evolvere gli affari. Una comunità in cui le persone sono la pietra focale della continuità di business nelle aziende, ma che ci porti anche a raggiungere l’obiettivo ultimo di migliorare la qualità della vita dei colombiani; siamo molto orgogliosi che una multinazionale del calibro del Gruppo Covisian condivida questa visione e si unisca al nostro Gremio”, ha dichiarato Silvia Milena Arias Ramírez, Direttore Esecutivo di GCX.
Il Gruppo Covisian è una multinazionale con oltre 23.000 persone, di cui 4.500 in Colombia, che offre una gamma completa di tecnologie all’avanguardia e servizi avanzati per la gestione dei clienti (oltre 150 clienti in tutto il mondo), dalle sue 38 sedi situate in 6 diversi paesi.
Il Gruppo vanta il marchio Covisian Academy, attraverso il quale sta consolidando una comunità globale di innovazione e scambio di idee nel settore del customer management e del CRM. Questo marchio si basa sulla formazione come pilastro fondamentale della trasformazione digitale e diventerà quindi una leva di esperienze in questa collaborazione con il Gremio.
