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02/02/2023

Covisian Sponsor del Metaverse Marketing Lab

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Si è tenuto ieri il secondo workshop del Metaverse Marketing Lab, il progetto di ricerca avviato a giungo sponsorizzato da Covisian e promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano con l’obiettivo di creare un forum di discussione tra le imprese riguardo le opportunità e le sfide delle tecnologie connesse al metaverso nelle attività di marketing.
Oltre 330 i casi nazionali e internazionali mappati per finalità di marketing, analizzandone prerogative, finalità e contenuti per la ricerca.

In occasione dell’appuntamento che si è tenuto presso il Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano sono stati condivisi i dati di scenario relativi alla penetrazione del cosiddetto metaverso: nel corso del 2022 si sono registrate operazioni di investimento da parte di venture capitalist, fondi di private equity ed M&A a livello globale su attività legate al metaverso per oltre 120 miliardi di dollari, sostanzialmente il doppio di quanto si fosse verificato nel 2021 in particolare di come l’immersività sia in grado di massimizzare l’attenzione e l’apprendimento dell’utente. Un comportamento tipico dell’adozione di nuove tecnologie che permette di trasformarsi in un forte incentivo alla prova da parte dei consumatori, non appena si porranno contenuti ed esperienze ingaggianti su base continuativa e pervasiva.

Questa sponsorizzazione testimonia l’importanza che il metaverso ha per Covisian e di come l’azienda consideri questa tecnologia un nuovo strumento di posizionamento dei brand e di valorizzazione delle interazioni con i clienti. Covisian è infatti la prima azienda del BPO ad avere portato il customer care all’interno di questa nuova dimensione, ideando un servizio di customer journey a 360. “Il Metaverso sta attirando sempre maggiore interesse tra le aziende quale nuovo strumento di business. Il settore del BPO non può, quindi, ignorare questa realtà ma, al contrario, deve utilizzarla quale nuovo driver di sviluppo” commenta Andrea Fileccia, Group Head of Service Design Offering.

 

 

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