Service
CX ANALYTICS
Verifica la qualità delle tue operazioni di CX con una soluzione automatizzata supportata dalle più recenti tecnologie speech-to-text e dai più innovativi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).
Tecnologia a supporto dell'uomo
Focus
Riduci le attività ripetitive e lascia che i tuoi agenti si concentrino su questioni più rilevanti.
Engagement
Ottimizza il coinvolgimento dei tuoi clienti.
Listening
Ascolta la voce del cliente (VoC) e adatta le tue strategie di marketing sulla base di informazioni chiare e oggettive.
Migliora i tuoi script e i tuoi KPI aziendali
Utilizza le informazioni dello strumento per aumentare l’NPS dei tuoi clienti. Ascolta, analizza, migliora i tuoi script e ottieni un impatto sulla CX.
Misurazione della qualità senza sforzo
Immagina una tecnologia che ti aiuti a trascrivere anonimamente tutte le tue registrazioni in tempo reale, confrontando le parole con lo script e assegnando un punteggio di aderenza.
Rispetta gli standard
Non esiste un modo più semplice per assicurarsi di rispettare tutti gli obblighi di legge quando si comunica con i propri clienti.
