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CX ANALYTICS

Verifica la qualità delle tue operazioni di CX con una soluzione automatizzata supportata dalle più recenti tecnologie speech-to-text e dai più innovativi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).

Tecnologia a supporto dell'uomo

Focus

Riduci le attività ripetitive e lascia che i tuoi agenti si concentrino su questioni più rilevanti.

Engagement

Ottimizza il coinvolgimento dei tuoi clienti.

Listening

Ascolta la voce del cliente (VoC) e adatta le tue strategie di marketing sulla base di informazioni chiare e oggettive.

Migliora i tuoi script e i tuoi KPI aziendali

Utilizza le informazioni dello strumento per aumentare l’NPS dei tuoi clienti. Ascolta, analizza, migliora i tuoi script e ottieni un impatto sulla CX.

Misurazione della qualità senza sforzo

Immagina una tecnologia che ti aiuti a trascrivere anonimamente tutte le tue registrazioni in tempo reale, confrontando le parole con lo script e assegnando un punteggio di aderenza.

Rispetta gli standard

Non esiste un modo più semplice per assicurarsi di rispettare tutti gli obblighi di legge quando si comunica con i propri clienti.

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